Info4U è Partner Nethesis: soluzioni integrate per la comunicazione aziendale
Nethesis è un’azienda italiana che sviluppa soluzioni ICT per telefonia VoIP, comunicazione unificata, collaborazione, cloud privato e sicurezza della rete, utilizzando tecnologie basate anche su componenti Open Source.
Il portafoglio Nethesis è progettato principalmente per le esigenze delle piccole e medie imprese e comprende piattaforme modulari per collegare persone, sedi, applicazioni e strumenti di lavoro. Nethesis presenta la propria offerta come una suite integrata per centralino VoIP, collaborazione, firewall e servizi aziendali.
Info4U, in qualità di Partner Nethesis, supporta le aziende nella scelta, nella configurazione e nella gestione delle soluzioni più coerenti con il proprio modo di lavorare.
La scelta non dovrebbe iniziare dal prodotto. Prima analizziamo:
- come vengono gestite le chiamate;
- il numero di utenti e interni;
- la presenza di più sedi;
- le modalità di lavoro da remoto;
- i flussi tra centralino, CRM e applicazioni;
- le esigenze di sicurezza;
- la rete e la connettività disponibili;
- il livello di continuità richiesto.
Info4U affianca principalmente PMI e aziende di Milano e della Lombardia, dalla valutazione iniziale alla configurazione, fino all’assistenza e all’evoluzione del sistema.
Consulenza prima, tecnologia dopo: partiamo dall’organizzazione reale dell’azienda e individuiamo successivamente le soluzioni Nethesis più adatte.
Principali soluzioni Nethesis per le aziende
NethVoice: centralino VoIP e comunicazione unificata
NethVoice è la soluzione Nethesis dedicata alla telefonia IP e alla comunicazione unificata aziendale.
Permette di superare il concetto di centralino utilizzato soltanto per effettuare e ricevere telefonate, collegando la voce agli strumenti digitali e ai processi dell’organizzazione.
In base alla configurazione, NethVoice può supportare:
- gestione di interni e numerazioni;
- instradamento delle chiamate;
- gruppi di risposta;
- code e call center;
- segreterie telefoniche;
- risponditori automatici;
- registrazione delle chiamate, quando prevista;
- rubriche condivise;
- utilizzo tramite telefono IP;
- WebPhone;
- applicazione mobile;
- gestione degli utenti in smart working;
- reportistica;
- collegamento con applicazioni aziendali;
- gestione di più sedi.
Nethesis presenta NethVoice come un centralino VoIP aperto e versatile, dotato di WebPhone, applicazione mobile, funzioni di call center e provisioning. La piattaforma può inoltre collegare la voce ai sistemi informativi dell’azienda.
Il sistema può risultare utile per aziende che devono:
- gestire più uffici o filiali;
- permettere agli utenti di lavorare anche fuori sede;
- distribuire le chiamate tra reparti;
- controllare tempi di risposta e chiamate perse;
- integrare la telefonia con CRM o gestionali;
- semplificare la reperibilità;
- rendere più ordinata la gestione del servizio clienti.
La configurazione deve essere definita considerando utenti, linee, numerazioni, dispositivi, connettività, qualità della rete e procedure operative.
Per l’approfondimento commerciale è disponibile la pagina dedicata al centralino VoIP NethVoice per aziende.
NethService: collaborazione e servizi nel cloud privato
NethService è la piattaforma Nethesis dedicata alla collaborazione e alla centralizzazione di servizi aziendali all’interno di un ambiente controllato.
In base al progetto può comprendere strumenti per:
- posta elettronica;
- calendari e contatti condivisi;
- gestione centralizzata degli utenti;
- servizi di directory;
- condivisione dei documenti;
- cloud aziendale;
- chat e collaborazione;
- accesso a risorse e applicazioni;
- gestione di servizi interni.
Nethesis descrive NethService come una collaboration suite utilizzabile nel cloud privato, con funzioni di groupware e posta, Active Directory, cloud aziendale e team chat.
Una soluzione di collaborazione privata può essere valutata quando l’azienda vuole mantenere un maggiore controllo sull’infrastruttura, integrare servizi differenti oppure costruire un ambiente coerente con esigenze tecniche e organizzative specifiche.
La scelta deve comunque essere confrontata con le soluzioni cloud già presenti.
Non sempre è conveniente introdurre una nuova piattaforma se l’azienda utilizza già in modo strutturato Microsoft 365 o altri strumenti equivalenti. Info4U verifica quindi:
- applicazioni già adottate;
- esigenze di integrazione;
- modalità di gestione degli utenti;
- localizzazione dei dati;
- costi di amministrazione;
- competenze necessarie;
- requisiti di sicurezza e continuità.
L’obiettivo non è sostituire automaticamente ciò che esiste, ma capire quale architettura permetta di lavorare meglio e di gestire i servizi in modo sostenibile.
NethSecurity: firewall aziendale e protezione della rete
NethSecurity è la soluzione Nethesis dedicata alla protezione e alla gestione della rete aziendale.
Può essere utilizzata come firewall per controllare il traffico tra rete interna, Internet, sedi remote e servizi cloud.
In base alla configurazione, può comprendere funzioni per:
- regole firewall;
- gestione di più connessioni Internet;
- failover e bilanciamento;
- VPN tra sedi;
- accesso remoto;
- controllo del traffico;
- filtraggio dei contenuti;
- rilevamento e prevenzione delle intrusioni;
- monitoraggio;
- reportistica;
- qualità del servizio;
- segmentazione della rete.
Nethesis presenta NethSecurity come un firewall aziendale rivolto alle PMI, con funzioni di protezione della rete, monitoraggio e gestione dell’accesso ai servizi cloud. La suite comprende anche servizi UTM, IDS e IPS, filtri e strumenti di analisi.
Un firewall non deve però essere scelto soltanto in base al numero di funzioni disponibili.
Prima occorre verificare:
- numero di utenti;
- velocità delle connessioni;
- applicazioni utilizzate;
- traffico VoIP;
- sedi da collegare;
- utenti remoti;
- segmentazione della rete;
- necessità di ispezione del traffico;
- continuità richiesta;
- modalità di monitoraggio e aggiornamento.
NethSecurity può essere inserita all’interno di un progetto più ampio di cybersecurity aziendale, insieme a protezione degli endpoint, gestione delle identità, backup, monitoraggio e procedure operative.
NethSecurity: firewall aziendale e protezione della rete
La comunicazione unificata riunisce strumenti che spesso vengono gestiti separatamente: telefono fisso, computer, smartphone, rubriche, chat, videoconferenze e applicazioni aziendali.
L’obiettivo non è concentrare tutto in un’unica schermata, ma rendere più semplice il passaggio tra canali e informazioni.
Un progetto basato sulle soluzioni Nethesis può aiutare a gestire:
- utenti che lavorano da sedi differenti;
- interni utilizzabili anche fuori ufficio;
- chiamate distribuite tra reparti;
- operatori di assistenza o call center;
- numerazioni associate a gruppi;
- rubriche e contatti condivisi;
- informazioni provenienti dal CRM;
- attività commerciali collegate alle telefonate;
- report sulle chiamate;
- gestione della reperibilità.
NethVoice integra telefonia tradizionale e VoIP e dispone di strumenti web e mobili per utilizzare il centralino anche al di fuori della postazione fissa. Le possibilità di integrazione con CRM e gestionali dipendono dal progetto, dalle interfacce disponibili e dalle applicazioni coinvolte.
La tecnologia deve essere accompagnata da regole chiare.
Prima della configurazione è utile stabilire:
- chi deve ricevere le chiamate;
- come gestire assenze e orari;
- quali reparti devono condividere la stessa coda;
- quali numeri mostrare in uscita;
- come trattare le chiamate perse;
- quando registrare le conversazioni;
- quali dati inviare al CRM;
- chi può accedere alla reportistica.
Senza una progettazione organizzativa, anche un centralino evoluto può riprodurre gli stessi problemi del sistema precedente.
Perché scegliere Nethesis con Info4U
Le soluzioni Nethesis sono modulari e configurabili, ma devono essere inserite correttamente nella rete e nei processi aziendali.
Con Info4U il progetto può comprendere:
- analisi delle esigenze: utenti, sedi, reparti, flussi e criticità;
- progettazione della soluzione: definizione di centralino, utenti, linee e servizi;
- verifica della rete: controllo di connettività, cablaggio, switch, VLAN e qualità del servizio;
- configurazione di NethVoice: interni, gruppi, code, orari, risponditori e regole;
- migrazione della telefonia: pianificazione del passaggio dal sistema esistente;
- integrazione con applicazioni: valutazione di CRM, gestionali e rubriche;
- configurazione di NethSecurity: firewall, VPN, collegamenti e regole di accesso;
- gestione degli utenti: assegnazione di permessi e strumenti;
- formazione iniziale: utilizzo delle funzioni necessarie per il lavoro quotidiano;
- assistenza tecnica: supporto in base al livello di servizio concordato;
- evoluzione programmata: adeguamento della soluzione alla crescita dell’azienda.
L’obiettivo è evitare configurazioni costruite per accumulo: interni non più utilizzati, code senza regole, deviazioni difficili da ricostruire, apparati non documentati e utenti che non sanno quale strumento utilizzare.
Prima di sostituire il centralino, Info4U verifica inoltre se le criticità dipendono realmente dal sistema telefonico oppure da rete, connettività, provider, dispositivi o procedure aziendali.
Come Info4U integra Nethesis nei progetti di comunicazione aziendale
Info4U integra le soluzioni Nethesis all’interno di progetti dedicati a centralino VoIP, comunicazione unificata, collaborazione aziendale e sicurezza della rete, valutando prima il modo in cui l’azienda gestisce chiamate, interni, sedi, utenti in mobilità e strumenti di lavoro quotidiani.
Un sistema di comunicazione non va scelto soltanto in base alle funzionalità tecniche, ma in funzione dell’organizzazione reale: uffici, team commerciali, assistenza clienti, smart working, applicazioni aziendali e necessità di continuità.
Per questo Nethesis può essere collegata alle soluzioni Info4U per il centralino VoIP per aziende e, dove utile, ai progetti di Modern Work, soprattutto quando l’obiettivo è migliorare collaborazione, reperibilità, gestione delle chiamate e produttività dei team.
Contatta Info4U per analizzare il sistema di comunicazione attuale e individuare le priorità di intervento.
LE FAQ
Quali soluzioni Nethesis può proporre Info4U alle aziende?
Info4U può proporre soluzioni Nethesis dedicate a telefonia VoIP, comunicazione unificata, collaborazione e sicurezza della rete.
Le principali piattaforme comprendono:
- NethVoice per centralino VoIP e comunicazione;
- NethService per collaborazione e servizi aziendali;
- NethSecurity per firewall e protezione della rete.
La configurazione dipende da utenti, sedi, infrastruttura, applicazioni e livello di assistenza richiesto.
Che cos’è NethVoice?
NethVoice è il centralino VoIP professionale sviluppato da Nethesis.
Permette di gestire chiamate, interni, code, gruppi, risponditori, utenti remoti e altre funzioni di telefonia aziendale.
Può essere utilizzato tramite telefoni IP, applicazioni web e dispositivi mobili, in base alla configurazione adottata.
Qual è la differenza tra un centralino VoIP e un centralino tradizionale?
Un centralino tradizionale utilizza principalmente linee e apparati telefonici dedicati.
Un centralino VoIP trasporta invece le comunicazioni attraverso reti IP e può integrare telefoni, computer, applicazioni mobili e servizi digitali.
Questo può semplificare la gestione di utenti, sedi e lavoro da remoto, ma richiede una rete adeguata e una connettività affidabile.
La qualità del risultato dipende quindi sia dal centralino sia dall’infrastruttura sulla quale viene installato.
NethVoice può essere utilizzato anche in smart working?
Sì. In base alla configurazione, gli utenti possono utilizzare NethVoice anche fuori sede attraverso WebPhone, applicazioni mobili, dispositivi IP o altre modalità previste dal progetto.
Prima dell’attivazione devono essere verificati:
- connessione dell’utente;
- sicurezza degli accessi;
- qualità audio;
- dispositivi utilizzati;
- gestione delle chiamate;
- numerazione mostrata;
- procedure aziendali.
Lo smart working non consiste soltanto nel deviare le telefonate sul cellulare personale.
NethVoice può integrarsi con CRM e software gestionali?
Sì, NethVoice può essere collegato a CRM, gestionali e altre applicazioni, quando sono disponibili modalità di integrazione compatibili.
Il collegamento può servire, per esempio, a:
- riconoscere il chiamante;
- aprire una scheda cliente;
- avviare una chiamata dall’applicazione;
- registrare l’attività;
- associare telefonate e contatti;
- migliorare la gestione commerciale o dell’assistenza.
La fattibilità deve essere verificata sul software effettivamente utilizzato, sulle API disponibili e sul livello di personalizzazione richiesto.
NethVoice può gestire code e call center?
Sì. NethVoice comprende funzioni dedicate alla gestione di code, gruppi di risposta e attività di call center.
La configurazione può tenere conto di operatori, orari, priorità, tempi di attesa e modalità di distribuzione delle chiamate.
La sola attivazione della coda non garantisce però un servizio efficiente. Devono essere definite regole operative, responsabilità, indicatori e procedure per le chiamate non risposte.
Che cos’è NethService?
NethService è una piattaforma Nethesis dedicata alla collaborazione e alla gestione di servizi aziendali in un ambiente privato.
Può comprendere posta, calendari, contatti, directory, cloud aziendale, condivisione dei documenti e chat.
Le funzioni effettive dipendono dai moduli e dalla configurazione previsti dal progetto.
Che cos’è NethSecurity?
NethSecurity è il firewall aziendale sviluppato da Nethesis.
Può gestire regole di rete, connessioni Internet, VPN, accessi remoti, monitoraggio, filtraggio e altre funzioni di sicurezza.
Deve essere dimensionato considerando utenti, velocità delle linee, traffico, sedi e servizi da proteggere.
NethSecurity sostituisce tutte le soluzioni di cybersecurity?
No. Il firewall è un componente importante, ma non protegge da solo l’intero ambiente aziendale.
Una strategia completa deve considerare anche:
- endpoint;
- identità e credenziali;
- posta elettronica;
- aggiornamenti;
- backup;
- monitoraggio;
- formazione degli utenti;
- procedure operative;
- risposta agli incidenti.
Info4U valuta NethSecurity come parte di un progetto più ampio di cybersecurity aziendale.
Info4U si occupa anche dell’installazione e dell’assistenza Nethesis?
Sì. Info4U può occuparsi di analisi, progettazione, configurazione, installazione e assistenza delle soluzioni Nethesis.
Le attività possono comprendere centralino VoIP, telefoni, utenti, code, collegamenti, firewall, VPN, rete e integrazioni con altri sistemi.
Il perimetro effettivo dipende dalla soluzione scelta e dal livello di servizio concordato.
Quando conviene rivedere il sistema di comunicazione aziendale?
Una revisione è utile quando:
- le chiamate vengono perse o gestite in modo poco chiaro;
- gli utenti lavorano da più sedi;
- vengono utilizzati numerosi cellulari personali;
- il centralino non supporta più le esigenze dell’azienda;
- non esiste una gestione strutturata degli orari;
- rubriche e contatti non sono condivisi;
- CRM e telefonia non comunicano;
- non sono disponibili report affidabili;
- il sistema dipende da configurazioni non documentate;
- la rete non garantisce una qualità adeguata;
- assistenza e manutenzione sono diventate difficili.
Prima di proporre una nuova piattaforma, Info4U verifica se è possibile migliorare la configurazione esistente oppure se è necessario pianificare la sostituzione.
